WhatsApp Stuck on "Restoring Files..." (?)

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Nov 28, 2017 2:39:41 AM via Website

El telefono esta atascado en "Restaurando archivos"
Ya encontre la solucion! ver mi segundo post

The phone got stuck on "Restoring media"
I found the solution! se below

— modified on Nov 29, 2017 2:49:46 AM

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Nov 29, 2017 2:47:11 AM via Website

ENCONTRE LA SOLUCION*

I FOUND A FIX

Problema: Whatsapp trabado / congelado en "Restaurando archivos".
Problem: Whatsapp stuck on "Restoring Media".

Causa posible: Un archivo del backup esta dañado
Possible cause: A media file is corrupt

SOLUCIONES

OPCION UNO: Rescatar lo que se pueda del backup corrupto.
Esta opcion es buena si cuando vas a los chats tenes todo lo que necesitas, la restauracion puede estar atascada en un numero alto %80, %99 o simplemente no te interesa mucho las fotos y/o los videos del WSP que faltan.
Cuando whatsapp este trabado en "Restaurando archivos" tenes que ir a google drive:
- inicia sesion con la cuenta que usas en el telefono : drive.google.com/drive/my-drive.
- ir a configuracion > Administrar aplicaciones > en Whatsapp > Opciones > "Desconectar de Drive".
Tenes la opcion de borrarlo pero no lo recomiendo hasta que checkees que se soluciono el problema, despues si podes borrarlo y hacer un nuevo backup en WSP.

OPCION DOS : Usar un backup local
Si hiciste un respaldo de la carpeta "Whatsapp" podes usar este backup. Desinstala WSP completamente y pone la carpeta "Whatsapp" en el almacenamiento interno del telefono. En Whatsapp > Databases tenes las bases de datos de los chats, la que se llama "msgstore.db.crypt12" es la que se va a usar, las otras son respaldos viejos. Despues de hacer esto tenes dos alternativas:
- En el momento que WSP te valida la cuenta justo antes de preguntarte si queres restaurar datos desactiva los datos moviles y el WI-FI entonces cuando te pida por un backup va a tomar el de la carpeta y no el online (que esta corrupto).
- Otra opcion es ir a google drive e iniciar sesion con la cuenta que usas en el telefono : drive.google.com/drive/my-drive. Despues ir a configuracion > Administrar aplicaciones > en Whatsapp > Opciones > "Desconectar de Drive". Tenes la opcion de borrarlo pero no lo recomiendo hasta que checkees que se soluciono el problema, despues si podes borrarlo y hacer un nuevo backup en WSP.
Ahora podes instalar WSP normalmente ya que te tomara el backup local.

FIXES

OPTION ONE: Recover what you can from the corrupt backup
This is a good option if you got everything you need on the chats, the recovery can be stuck on a high percentage like 80%, 99% or you just don't care about the pictures or videos that are missing.
In the moment WSP is stuck on "Restoring files" you have to go to Google Drive:
- Sign in with the account you use on the phone: drive.google.com/drive/my-drive.
- Go to Settings > Manage Apps > Whatsapp Options > Disconnect from Drive.
You can delete it but i don't recommend it until you check that the problem is fixed, then you can delete the corrupt backup and make a new one on WSP.

OPTION TWO: Use a local backup
If you have a backup of the "Whatsapp" folder you can use it. Uninstall WSP and put the folder on the internal storage. On "Whatsapp > Databases" you have the backup of the chats, the file "msgstore.db.crypt12" is the one that WSP will use to restore your chats, the other ones are old versions.
After doing this you got two alternatives:
- In the moment WSP validates your account (just before asking for restoring the backup) turn off WIFI and mobile data so WSP can't access the online corrupt backup and uses the local one.
- Another option is going to google drive and sign in with the account you use on the phone: drive.google.com/drive/my-drive. Go to Settings > Manage Apps > Whatsapp Options > Disconnect from Drive. You can delete it but i don't recommend it until you check that the problem is fixed, then you can delete the corrupt backup and make a new one on WSP.

— modified on Nov 29, 2017 2:51:42 AM